کارت گارانتی کاغذی باتری خودرو حذف شد – محصولات آذر باتری ارومیه

شرکت آذر باتری برای تمامی محصولات خود 6 الی 12 ماه گارانتی تعویض در نظر گرفته است.

باطری های 50 الی 74 آمپرساعت 12 ماه ضمانت تعویض و باتری های 88 الی 200 آمپرساعت 6 ماه گارانتی تعویض دارد.

شرکت آذر باطری ارومیه از ابتدای سال 1401 تصمیم گرفت کارت گارانتی کاغذی را از محصولات خود حذف کرده و گارانتی محصولات خود را مانند خیلی از شرکت های باتریساز دیگر به شکل اس ام اسی کند.

این تغییر روند گارانتی صرفاً فقط حذف کارت گارانتی کاغذی بوده و هیچ تغییری در میزان ضمانت یا شرایط گارانتی باتری نداده است.

توجه داشته باشید که این حذف کارت گارانتی کاغذی برای تمامی محصولات آذر باتری از جمله باتری ویگور، باطری الوند، باتری سولیفان، باطری فیلترون، باطری زئوس، باتری یاک و … می باشد.

تمامی باطری هایی که از برج سه سال 1401 از کارخانه خارج شدند دیگر کارت گارانتی کاغذی نداشته و تنها یک بروشور راهنما مطابق تصویر ذیل جهت فعال سازی گارانتی به همراه دارند.

باتری های قبل از تاریخ مذکور طبق روال گذشته دارای کارت گارانتی کاغذی هستند که تاریخ اتمام گارانتی باطری در کارت ذکر شده است که تا تاریخ مذکور در کارت، گارانتی باتری معتبر می باشد.

برای باطری هایی که کارت گارانتی کاغذی دارند (باتری های قبل از برج سوم سال 1401) جهت بهره مندی از گارانتی باتری، ارائه کارت گارانتی الزامی است و بدون کارت گارانتی انجام خدمات ضمانت تعویض باطری غیر ممکن است.

.

نحوه فعالسازی گارانتی محصولات آذر باتری (فعالسازی و استعلام گیری)

در سیستم جدید گارانتی محصولات آذر باتری مشتری می بایست گارانتی باتری خود با ارسال اس ام اس فعال سازی کند.

نحوه فعالسازی گارانتی محصولات آذر باطری بدین شکل است که مشتری می بایست کد زیر را به شماره 10003640 پیامک کند:

سریال باتری*2

سریال باتری یک سریال 19 رقمی است که روی بدنه باطری حک شده است.

بعد از ارسال این کد، پیامکی حاوی فعال سازی و تاریخ اتمام گارانتی برای مشتری ارسال می گردد.

بدیهیست که باتری تا تاریخ مذکور دارای گارانتی تعویض بوده و جهت بهره مندی از گارانتی باطری نیاز به نگهداری هیچ سند و مدرکی نیست.

برای استعلام گیری مجدد گارانتی نیز دقیقاً همانند فعالسازی گارانتی عمل کنید یعنی کد (سریال باتری*2) را به شماره 10003640 پیامک کنید تا از اتمام گارانتی باتری از طریق اس ام اس دریافتی مطلع شوید.

لازم به ذکر است که فعال سازی گارانتی باطری الزامیست و اگر مشتری گارانتی باتری را فعال سازی نکند، ضمانت باتری به طور کامل سوخت می گردد یعنی باطری فاقد گارانتی می شود.

وقتی گارانتی باطری شما سوخت شده باشد در هنگام استعلام گیری گارانتی با پیامک ذیل مواجه می شوید:

برای این محصول سیاست گارانتی تعریف نشده است!

متاسفانه چون این سیستم گارانتی به تازگی در آذر باتری ارومیه راه اندازی شده با مشکلاتی زیادی رو به رو است و گاهی جواب فعال سازی یا استعلام گیری گارانتی با تاخیر زیاد (در برخی موارد بعد از 13 ساعت!!!) دریافت می گردد که امید است این مشکلات به زودی مرتفع گردد.

.

استفاده از گارانتی باتری های فاقد کارت گارانتی کاغذی

جهت بهره مندی از گارانتی باتری های جدید آذر باطری که فاقد کارت گارانتی کاغذی می باشند کافیست باتری خود را به نزدیک ترین نماینده آذر باتری تحویل دهید.

بعد از تست، عیب یابی و تایید شرایط گارانتی باتری، تعویض باطری شما انجام می پذیرد.

مشتری جهت بهره مندی از گارانتی نیاز به ارائه هیچ چیزی ندارد و فقط کافیست باتری خود را به نماینده رسمی آذر باطری تحویل دهد.

نماینده بعد از تست و عیب یابی و تایید گارانتی، ابتدا با ارسال کد (سریال باتری*2) به سرشماره 10003640 از میزان گارانتی باطری شما استعلام می گیرد.

اگر باطری از مهلت گارانتی یکساله خود گذر نکرده باشد نماینده می تواند خدمات گارانتی را به مشتری ارائه دهد.

بعد از تایید گارانتی نماینده می بایست کد زیر را به شماره 10003640 پیامک کند:

سریال باتری جدید*سریال باتری قدیم*3

با انجام این کار سامانه یک کد رهگیری به نماینده ارسال می کند که جهت پیگیری های آتی بین نماینده و کارخانه مورد نیاز است.

با انجام این کار نماینده می تواند باطری جدید را به مشتری تحویل دهد.

هزینه گارانتی طبق تعیین اتحادیه باتریسازان هر شهری از مشتری اخذ می گردد.

باتری جایگزین تحویلی به مشتری ادامه گارانتی باتری اول با کسر یک ماه گارانتی دارد.

مثلاً اگر باطری شما تا تاریخ 1402/10/20 گارانتی دارد و قبل از این تاریخ باتری شما معیوب شود (در هر تاریخی که باتری معیوب شود مهم نیست) باتری دوم شما که بعنوان گارانتی به شما تحویل داده می شود تا تاریخ 1402/09/20 گارانتی دارد.

بدیهیست اگر باتری جایگزین تا تاریخ مذکور خراب شود می توانید مجدداً از گارانتی باطری خود استفاده کنید.

البته این کار کسر یکماه از باتری جایگزین عملی کاملاً غیرمنصفانه است که امید است به زودی توسط آذر باتری تجدید نظر شود.

اگر محصولی تولید کرده ایم که اطمینان داریم لااقل یکسال عمر مفید دارد پس لزومی ندارد از گارانتی مجدد باتری دوم ترسی داشته باشیم. بهتر است در هنگام خرابی باتری، شرکت آذر، باتری دوم را به صورت گارانتی کامل یکساله به مشتری تحویل دهد تا به نحوی بتواند رضایت مشتری را جلب نمایند.

نکات مهم در هنگام فعال سازی/استعلام گیری گارانتی آذر باتری از سامانه 10003640

در هنگام ارسال پیامک به سامانه 10003640 به نکات ذیل توجه کنید تا به مشکل برنخورید:

• حتماً اعداد را به انگلیسی بزنید.
• بین 2 و ستاره و سریال باتری هیچ فاصله ای نزنید.
• سریال 19 رقمی باتری را با دقت و کامل وارد کنید.
• ابتدا عدد 2 (یا 3 برای اعلام جایگزین گارانتی) را زده سپس * (ستاره) و بعد سریال باطری را پشت سر هم و بدون فاصله و لاتین تایپ کرده و به شماره 10003640 اس ام اس کنید.

از کجا بفهمیم باتری ما دارای کارت گارانتی است یا خیر؟

برای اینکه متوجه شوید باتری آذر شما کارت گارانتی دارد یا خیر کافیست سریال 19 رقمی باطری خود را نگاه کنید.

از سمت چپ اگر رقم پنجم عدد صفر بود باتری شما کارت گارانتی کاغذی دارد و تاریخ اتمام گارانتی در کارت گارانتی ذکر شده است و بدون آن کارت نمی توانید از گارانتی استفاده کنید ولی اگر رقم پنجم از چپ عدد 1 بود باطری شما کارت گارانتی کاغذی ندارد و جهت استعلام میزان گارانتی آن باید به روشی که توضیح دادیم یعنی دو*سریال باتری را به سرشماره 10003640 اس ام اس کنید تا جواب گارانتی برای شما اس ام اس شود.

توجه داشته باشید که اگر رقم پنجم از چپ عدد صفر باشد (یعنی باتری شما دارای کارت گارانتی کاغذی است) می توانید از طریق سامانه 10003640 از میزان گارانتی باطری خود استعلام گیری کنید ولی جهت بهره مندی از خدمات گارانتی حتماً باید کارت گارانتی کاغذی را به نماینده آذر باطری تحویل دهید.

لازم به ذکر است اگر روی بدنه باطری شما سریال 19 رقمی وجود ندارد باتری شما از سری های قدیمی آذر باتری بوده که قطعاً دارای کارت گارانتی کاغذی هستند و گارانتی این دسته از باتری ها (با توجه به اینکه در سال 1401 هستیم) تمام شده است.

انواع اس ام اس های دریافتی از سامانه 10003640 و مفهوم آن

در ادامه انواع پیامک هایی که سامانه 10003640 به شما پاسخ می دهد را شرح داده و مفهوم آن را توضیح می دهیم.

پیامک دریافتی:

سریال با موفقیت ثبت شد و تا تاریخ **/**/**14 گارانتی دارد.

کد رهگیری: *******************

*******************

مطابق تصویر ذیل:

این پیامک در زمان ارسال کد فعال سازی (*2) برای اولین بار یا ارسال کد جایگزین گارانتی (*3) دریافت خواهد شد.

با دریافت این پیامک گارانتی باتری شما با موفقیت فعال سازی شده است.

همانطور که مشخص کرد در این پیامک تاریخ اتمام گارانتی، کد رهگیری و شماره سریال باطری که فعال سازی گارانتی برای آن انجام شده است مشخص گردیده است.

پیامک دریافتی:

این سریال قبلاً ثبت شده است و تا تاریخ **/**/**14 اعتبار دارد.

*******************

مطابق تصویر ذیل:

این پیامک در جواب استعلام گیری مجدد گارانتی باطری ارسال می گردد.

روش استعلام گیری مجدد اعتبار گارانتی همانطور که گفته شد مانند فعال سازی آن بوده و با ارسال پیامک (سریال نوزده رقمی باتری*2) به شماره 10003640 امکان پذیر است.

وقتی برای اولین بار این کد را بزنید عملاً گارانتی باطری خود را فعال سازی کرده اید که پیامک اولی که توضیح دادیم را دریافت می کنید به بعد از آن هربار که کد (سریال باتری*2) را ارسال کنید استعلام مجدد از اعتبار باقی مانده گارانتی باتری می گیرید که با پیامک بالا مواجه خواهید شد.

در پیامک فوق اعتبار گارانتی و سریال باطری که استعلام گیری شده است ذکر می گردد.

پیامک دریافتی:

سریال قدیمی در سیستم ثبت نشده است:

*******************

مطابق تصویر ذیل:

وقتی جهت فعال سازی یا استعلام گیری مجدد اعتبار گارانتی باطری خود با پیامک بالا مواجه شدید دو حال ذیل ممکن است:

• سریال باتری را اشتباه وارد می کنید.
• کد دستوری را درست وارد نکرده اید.
• اعداد لاتین نیست (به فارسی زده اید)
• باتری شما قدیمی بوده (تولید قبل از سال 1401) و سریال آن در سامانه ثبت نشده است.

توجه داشته باشید که وقتی سریال باتری شما قدیمی باشد و در سامانه ثبت نشده باشد حتماً دارای کارت گارانتی است و بدون کارت گارانتی نمی توانید از گارانتی باطری خود استفاده کنید.

پیام دریافتی:

این سریال در سیستم وجود ندارد:

*******************

مطابق تصویر ذیل:

وقتی جهت فعال سازی یا استعلام گیری مجدد اعتبار گارانتی باتری خود با پیامک بالا مواجه شدید دو حال ذیل ممکن است:

• سریال باتری را اشتباه وارد می کنید.
• کد دستوری را درست وارد نکرده اید.
• اعداد لاتین نیست (به فارسی زده اید).
• باطری شما قدیمی بوده (تولید قبل از سال 1401) و سریال آن در سامانه ثبت نشده است.

پیام دریافتی:

برای این محصول سیاست گارانتی تعریف نشده است!

*******************

مطابق تصویر ذیل:

این پیامک زمان استعلام گیری یا فعال سازی گارانتی برای مشتری ارسال می گردد.

با دریافت این پیامک یعنی گارانتی باتری شما تمام شده است.

اگر مشتری گارانتی باطری را فعال سازی نکرده باشد نیز باطری بعد از مدت شش ماه از تاریخ تولید باتری (معادل سه ماه از تاریخ شروع گارانتی)، گارانتی آن به طور کامل سوخت می گردد و در نتیجه در استعلام گیری مجدد با پیامک فوق مواجه می شود.

متاسفانه با دریافت این پیامک یعنی گارانتی باتری شما تمام (یا سوخت) شده است و دیگر نمی توانید از خدمات گارانتی باتری خود بهره مند شوید.

امید است شرکت آذر باتری در روش سوخت گارانتی باتری در صورت عدم فعال سازی توسط مشتری، تجدید نظر کند چرا که خیلی مشتریان و حتی باطری فروشان سطح کشور از این قانون جدید و بی منطق آذر باطری خبر نداشته و گارانتی باتری را فعال سازی نمی کنند.

مشتری تنها زمانی متوجه این امر می شود که باطری خراب شده و جهت خدمات گارانتی به نمایندگی مراجعه می کند و نماینده با استعلام گیری از گارانتی باتری از سامانه به پیامک (برای این محصول سیاست گارانتی تعریف نشده است!) مواجه شده و نمی تواند خدمات گارانتی به مشتری ارائه دهد که این خود اجحاف به حق مشتری است.

اگر محصولی تولید کرده و برای آن یکسال گارانتی تعیین کرده ایم منصفانه نیست به بهانه های مختلف گارانتی را باطل کرده و باعث عدم رضایت مصرف کننده شویم.

معایت و مزایای حذف کارت گارانتی کاغذی از محصولات آذر باتری ارومیه

حذف کارت گارانتی کاغذی از جهتی به نفع مشتری است چراکه خیلی از مشتریان کارت گارانتی باتری را گم می کردند و نمی توانستند از گارانتی باطری استفاده کنند.

در هر صورت این حذف کارت گارانتی معایبی نیز دارد که مهترین آن سوخت کامل گارانتی است! طبق قانون عجیب شرکت آذر ارومیه اگر مشتری گارانتی باتری خود را بعد از مدت شش ماه از تاریخ تولید باتری (معادل سه ماه از تاریخ شروع گارانتی) فعال سازی نکند گارانتی باطری را به طور کامل سوخت می گرداند.

در ادامه بررسی معایب و مزایای این طرح می پردازیم:

مزایای حذف کارت گارانتی کاغذی:

• عدم نیاز به نگهداری هیچ سند و مدرکی توسط مشتری جهت بهره مندی از خدمات گارانتی
• کمک به محیط زیست با مصرف کمتر کاغذ
• استعلام راحت میزان گارانتی تنها با یک پیامک

معایب حذف کارت گارانتی کاغذی:

• سوخت گارانتی در صورت عدم فعال سازی گارانتی توسط مشتری
• پنل اس ام اس بسیار ضعیف با تاخیر پاسخگویی بسیار زیاد
• مشکل بودن کد تعیین شده جهت اس ام اس برای مشتری (19رقم کد عددی روی باتری با امکان خطای بالا در ارسال درست اعداد)
• یک ماه کم کردن گارانتی باتری جایگزین در هنگام استفاده از گارانتی باتری
• الزام به ثبت سریال جایگزین توسط نماینده جهت ارائه گارانتی که این امر سبب معطلی بیش از حد مشتری می گردد

نوین باتری، نماینده شرکت آذر باتری در مشهد

نوین باطری نماینده رسمی و برتر شرکت آذر باطری در مشهد می باشد.

جهت به بهره مندی از خدمات گارانتی باتری آذر خود می توانید به نوین باتری مشهد مراجعه کنید.

خدمات گارانتی راحت و بی دردسر محصولات آذر باطری را با نوین باتری تجربه کنید.

نوین باتری نماینده شرکت آذر باتری در مشهد، پخش انحصاری برند ویگور از محصولات برتر آذر باتری را در دست دارد.

ساعت پاسخگویی به خدمات گارانتی: از 9 صبح الی 14 ظهر